Política de privacidade

Política de Privacidade e Termos de uso

Bem-vindo à nossa página de termos de uso e política de privacidade.

Normalmente este é um texto longo, repleto de cláusulas legais densas e jargão técnico de difícil compreensão. No entanto, eis que aqui está, curioso sobre como lidamos com tais assuntos, e é nosso objetivo explicar-lhe da forma mais meticulosa e informativa possível, com linguagem acessível. Acima de tudo,, queremos que use o nosso site e esteja informado de tudo o que acontece, de uma forma clara e direta.

Pedimos-lhe alguns minutos do seu tempo para ler esta Política de Privacidade, prometemos manter o texto tão curto quanto possível e tão informativo como conseguirmos.

Vamos começar…

Quem somos

Os Centros LowCost Veterinários são centros veterinários de proximidade, e agem como um “médico de família” para animais de estimação, sendo a primeira linha na promoção da saúde, profilaxia e terapêutica veterinária, articulando-se com hospitais veterinários selecionados para assim poder prestar a totalidade dos serviços que possam ser necessários.
Com um leque alargado de serviços, desde as consultas, vacinações, microchip, desparasitações, banhos e tosquias, até à cirurgia e esterilizações, em parceria com
hospitais veterinários, a LowCost Veterinários foca-se em prestar um serviço de qualidade e um atendimento caloroso e próximo.

O endereço do nosso site é: https://www.lowcostveterinarios.pt

Os nossos contactos são:

Alverca 934 965 051 / Amora: 964 892 879 / Azeitão: 963 638 852 / Campolide: 925 164 158 / Carcavelos: 912 967 267 / Corroios: 969 641 412 / Quinta do Conde: 963 638 338 / S.Sebastião – Setúbal: 934 459 330 / Soares dos Reis – VNG: 925 454 051

geral@lowcostveterinarios.pt

LC Veterinários, Lda

NIF 510428223

Rua António de Sousa, 17, Fernão Ferro,
2865-533 Seixal, Portugal

O objeto deste site

O objetivo deste site é fornecer informações sobre a empresa, produtos, serviços e áreas de interesse para as partes interessadas existentes e futuras da nossa empresa. O conteúdo deste site é fornecido com o propósito de fornecer informações de natureza geral e não constitui a prestação de serviços.
Excluímos a responsabilidade por quaisquer danos que possam ocorrer relacionados com as informações contidas neste site. Este site é apenas para fins informativos e não contém conteúdo publicitário.

Autorizamos o descarregamento e armazenamento temporário do conteúdo deste sítio para efeitos de visionamento do mesmo num computador ou dispositivo móvel com ligação à Internet. A reprodução, armazenamento permanente ou retransmissão do conteúdo deste sítio, incluindo qualquer dos seus textos ou imagens, são expressamente proibidos sem a autorização prévia e por escrito da nossa empresa.

Todos os direitos relativos a este sítio são da titularidade exclusiva da nossa empresa.

o que são dados pessoais?

Dados pessoais são informação relativa a uma pessoa viva, identificada ou identificável. Também constituem dados pessoais o conjunto de informações distintas que podem levar à identificação de uma determinada pessoa.

Dados pessoais que tenham sido descaracterizados, codificados ou pseudonimizados, mas que possam ser utilizados para reidentificar uma pessoa, continuam a ser dados pessoais e são abrangidos pelo âmbito de aplicação do RGPD.

Dados pessoais que tenham sido tornados anónimos de modo a que a pessoa não seja ou deixe de ser identificável deixam de ser considerados dados pessoais. Para que os dados sejam verdadeiramente anonimizados, a anonimização tem de ser irreversível.

O RGPD protege os dados pessoais independentemente da tecnologia utilizada para o tratamento desses dados – é neutra em termos tecnológicos e aplica-se tanto ao tratamento automatizado como ao tratamento manual, desde que os dados sejam organizados de acordo com critérios pré-definidos (por exemplo, por ordem alfabética). Também é irrelevante o modo como os dados são armazenados — num sistema informático, através de videovigilância, ou em papel; em todos estes casos, os dados pessoais estão sujeitos aos requisitos de proteção previstos no RGPD.

Exemplos de dados pessoais:

o nome e apelido;
o endereço de uma residência;
um endereço de correio eletrónico como nome.apelido@empresa.com;
o número de um cartão de identificação;
dados de localização (por exemplo, a função de dados de localização num telemóvel);
um endereço IP (protocolo de internet);
testemunhos de conexão (cookies);
o identificador de publicidade do seu telefone;
os dados detidos por um hospital ou médico, que permitam identificar uma pessoa de forma inequívoca.

Exemplos de dados não considerados pessoais:

o número de registo de empresa;
um endereço de correio eletrónico como info@empresa.com;
dados anonimizados.

Que dados pessoais são recolhidos e como são recolhidos

O nosso site permite que insira manualmente dados pessoais em formulários de contacto, comentários ou de login. E, como a maioria dos sites modernos, também recolhe automaticamente alguns dados relacionados com o dispositivo que está a utilizar para aceder ao site ou a localização do mesmo. Estes dados são essencialmente dados técnicos e são recolhidos automaticamente assim que entra em nosso site.

Tipos de Dados Pessoais

A LC Veterinários, Lda não faz tratamento de dados pessoais pertencentes a categorias especiais na aceção do art. 9 do Regulamento EU 2016/679. Os dados dos animais não são considerados dados pessoais à luz do RGPD.

De acordo com e para o efeito do Regulamento UE 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) (doravante “RGPD”), a LC Veterinários, Lda trata a seguinte informação:

Informação fornecida pelo titular aquando da contratação de serviços médico-veterinários da LC Veterinários, Lda para efeitos de contacto e faturação legal.
Informação fornecida pelo titular através do Website ou por Mensagens, quer mediante o preenchimento de formulários, quer enviada em texto livre. Esta informação inclui, designadamente, a que é fornecida aquando do registo como utilizador do website, quando seja necessário, ou para beneficiar de serviços prestados pela LC Veterinários, Lda , como inscrição em eventos, subscrição de newsletters, colocação de conteúdos ou outros. A informação que fornece quando participa em alguma área que envolva a sua inscrição ou fornecimento de conteúdos seus ou quando interage com a LC Veterinários, Lda , como quando por exemplo envia um e-mail a solicitar informação, pode ser igualmente tratada.
Informação fornecida pelo titular no âmbito de candidaturas espontâneas ou não a vagas de emprego na LC Veterinários, Lda.
Informação relativa às suas visitas ao Website incluindo, nomeadamente, endereços IP, informação sobre o seu computador, como, quando disponível, sistema operativo e tipo de programa de navegação (browser), para administração do sistema e para facilitar a navegação e o regresso ao Website em visitas posteriores. Em princípio, estes dados serão tratados apenas para fins estatísticos sobre as ações e padrões de navegação dos utilizadores do Website e não permitem a identificação de qualquer indivíduo. Contudo, quando o utilizador forneça outras informações, esses dados poderão permitir a sua identificação. Por regra esta informação será tratada através da utilização de cookies. Os nossos websites utilizam tecnologias de rastreamento (Cookies) para assegurar várias funcionalidades e uma melhor navegação. Estas tecnologias permitem ainda recolher dados como localização, dia e hora de acesso, endereços de IP, etc. Mais informações sobre a utilização de rastreamento estão disponíveis online na nossa política de Cookies.

Os dados pessoais recolhidos pela LC Veterinários, Lda são limitados ao estritamente necessário ao prosseguimento das finalidades para as quais foram solicitados.

Quando sejam fornecidos dados pessoais, a LC Veterinários, Lda fornece toda a informação legalmente exigida para o tratamento desses dados e requer o consentimento dos seus titulares quando este seja exigido por lei.

Finalidade da obtenção de dados

Para além das situações em os dados são tratados para cumprimento de imposições legais, tratamos os seus dados para as seguintes finalidades:

Prestação de serviços

Utilizamos a informação recolhida dos nossos clientes em processos internos de faturação, troca de informações (contactos e envios de lembretes de ações médico-veterinárias, p.ex.: envio de lembretes de agendamento de consultas via SMS, e-mail ou correio), processos inerentes aos serviços em curso, passados ou futuros;

Efeitos de marketing

Os dados pessoais, de tráfego, localização geográfica, perfil e/ou consumo são igualmente tratados, para fins de marketing, estatística ou divulgação de serviços e bens prestados pela LC Veterinários, Lda, caso o seu titular tenha autorizado.

Os dados obtidos no âmbito da presença online da LC Veterinários, Lda destinam-se ainda a assegurar várias funcionalidades dos nossos websites e a melhorar a navegação dos mesmos, bem como ao envio regular de newsletters e diversas informações de marketing.

Efeitos de recrutamento

A LC Veterinários, Lda utiliza a informação recolhida no processo de recepção de candidaturas a vagas de emprego publicadas com o objectivo de avaliar a adequação da experiência profissional dos candidatos e contacto para eventuais entrevistas de avaliação técnica.

Natureza opcional ou obrigatória do fornecimento de dados pessoais

O fornecimento de dados pessoais é em geral opcional. Somente em certos casos, a falta de fornecimento de dados pode impossibilitar o acesso a serviços específicos e obter qualquer informação solicitada (por exemplo, solicitação de contacto, recepção de newsletters, candidaturas, acesso a áreas restritas, etc.). No caso de processo judicial não será necessário o consentimento do titular para cedência dos dados às entidades competentes.

Cookies: Como se processa a recolha automática de dados pessoais

Um cookie é uma seqüência de informações que um site armazena no computador de um visitante, e que o navegador do visitante fornece ao site cada vez que o visitante retorna. Usamos cookies em todo o nosso site para ajudar a identificar e acompanhar os visitantes, o seu uso dos nossos serviços, e suas preferências de acesso ao site. Abaixo encontra uma descrição dos cookies específicos utilizados. Os visitantes que não desejem ter cookies colocados em seus computadores podem configurar os seus navegadores para recusar cookies antes de usar o nosso sites, com a desvantagem de que certas características podem não funcionar adequadamente sem o auxílio de cookies.

Controle de cookie
Os navegadores da Web permitem exercer algum controle de cookies através das configurações do navegador. A maioria dos navegadores permitem bloquear cookies ou bloquear cookies de sites específicos. Os navegadores também podem ajudá-lo a apagar os cookies quando fecha o navegador. No entanto, deve observar que isso pode significar que quaisquer opt-outs ou preferências definidas no sítio serão perdidos. Para saber mais sobre os cookies, incluindo a forma de ver o que os cookies foram criados e como gerenciar e excluí-los, visite www.allaboutcookies.org que inclui informações sobre como gerir as suas configurações para os vários fornecedores de navegadores.

Dependendo do seu perfil de uso, poderemos recolher alguns ou todos os dados pessoais abaixo:

Comentários

Quando os visitantes deixam comentários no site, são guardados os dados presentes no formulário dos comentários, bem como o endereço de IP e o agente do utilizador do navegador, para ajudar com a detecção de spam.

Uma string anónima criada a partir do seu endereço de email (também designada por hash) pode ser enviada para o serviço Gravatar para verificar se o está a utilizar. A política de privacidade do serviço Gravatar está disponível aqui: https://automattic.com/privacy/. Depois do seu comentário ser aprovado, a fotografia do ser perfil fica visível para o público no contexto do seu comentário.

Cookies de Comentários e Login

Se deixar um comentário no nosso site pode optar por guardar o seu nome, endereço de email e site nos cookies. Isto é para sua conveniência para não ter de preencher novamente os seus dados quando deixar outro comentário. Estes cookies durarão um ano.

Se tem uma conta e iniciar sessão neste site, será configurado um cookie temporário para determinar se o seu navegador aceita cookies. Este cookie não contém dados pessoais e será eliminado ao fechar o seu navegador.

Ao iniciar a sessão, serão configurados alguns cookies para guardar a sua informação de sessão e as suas escolhas de visualização de ecrã. Os cookies de início de sessão duram um ano. Se seleccionar “Lembrar-me”, a sua sessão irá persistir durante duas semanas. Ao terminar a sessão, os cookies de inicio de sessão serão removidos.

Se editar ou publicar um artigo, será guardado no seu navegador um cookie adicional. Este cookie não inclui dados pessoais apenas indica o ID de conteúdo do artigo que acabou de editar. Expira ao fim de 1 dia.

Cookies de Sessão, Idioma e Opt-in GDPR

Quando acede a este site, é criado um “cookie de sessão” no seu computador. O cookie de sessão é usado para otimizar a sua utilização do site, disponibilizando funcionalidades úteis, como por exemplo, a possibilidade de “navegar para trás” de forma inteligente. O cookie de sessão é automaticamente eliminado quando fecha o navegador.

Quando acede a este site, é criado um “cookie de idioma” no seu computador. O cookie de idioma serve para relacionar conteúdo em vários idiomas e ajudá-lo na utilização de conteúdo multi-idioma neste site. O cookie de idioma tem a duração de um dia, sendo automaticamente eliminado após.

Quando acede a este site pela primeira vez, é-lhe solicitado que aceite os cookies ou personalize a sua utilização. Isto cria um cookie denominado CookieConsent, que é colocado no seu computador para que este site saiba qual é e respeite a sua preferência no que diz respeito a cookies dentro do mesmo. Este cookie tem a duração de 60 dias.

Ficheiros de log do servidor

O servidor do site automaticamente recolhe e armazena informações sobre o navegador dos visitantes, estando esta informação disponível para nós em “arquivos de log do servidor”. Estes são:

• Tipo de browser e versão do browser
• Sistema operativo utilizado
• URL do referrer
• Nome do host do computador que acede
• Tempo do pedido do servidor
• Endereço IP

Esses dados não serão combinados com dados de outras fontes.

A base legal para o processamento de dados é o Art. 6 GDPR, que permite o processamento de dados para cumprir um contrato ou para medidas preliminares a um contrato.

Formulários de Contacto

Quando preenche um formulário de contacto, os seus dados pessoais são recolhidos e enviados de forma segura através do nosso servidor de e-mail para o e-mail de destino em nossa empresa. Os dados pessoais recolhidos são mantidos ao mínimo necessário para estabelecer contacto. O conteúdo do formulário, incluindo o opt-in, também é armazenado na base de dados do site, de acordo com o RGPD.

Multimédia

Ao carregar imagens para o site, deve evitar carregar imagens com dados incorporados de geolocalização (EXIF GPS). Os visitantes podem descarregar e extrair os dados de geolocalização das imagens do site.

Firewall

Quando acede ao nosso site, a nossa firewall analisa seu endereço IP e informações do navegador. A firewall também monitoriza o seu padrão de navegação dentro do nosso site. Isto acontece por razões de segurança, para evitar o acesso não autorizado aos nossos sistemas e ameaças botnet. A boa notícia é que, se estiver a ler este texto, isso significa que a firewall o considerou como um visitante legítimo do nosso site.

Conteúdo incorporado de outros sites

Os artigos neste site podem incluir conteúdo incorporado (por exemplo: vídeos, imagens, artigos, etc.). O conteúdo incorporado de outros sites comporta-se tal como se o utilizador visitasse esses sites.

Este site pode recolher dados sobre si, usar cookies, incorporar rastreio feito por terceiros, monitorizar as suas interacções com o mesmo, incluindo registar as interacções com conteúdo incorporado se tiver uma conta e estiver com sessão iniciada nesse site.

Analytics

Ao visitar o nosso site, podem ser feitas análises estatísticas do seu comportamento de navegação. Isso é feito essencialmente usando cookies e análises. A análise do seu comportamento de navegação é geralmente anónima, ou seja, não poderemos identificá-lo a partir desses dados.

Pode opor-se a essa análise ou impedi-la de usar determinadas ferramentas.

Pode ver mais detalhes sobre este tema e como exercer suas opções a esse respeito mais adiante, na zona “Processadores Automatizados de Dados”

Se quiser receber a nossa newsletter, solicitamos um endereço de email válido, bem como informação que nos permite verificar que é o proprietário desse endereço de email (double opt-in) e que concorda receber esta newsletter. Nenhum dado adicional é recolhido ou só é recolhido numa base voluntária. Apenas usamos esses dados para enviar as informações solicitadas e não os cedemos a terceiros.

Iremos, portanto, processar os dados que introduzir no formulário de registo da newsletter apenas com o seu consentimento, como definido no Art. 6 RGPD. Poderá, em qualquer momento, revogar o consentimento para armazenamento de seus dados e endereço de e-mail, bem como o seu uso para enviar o boletim de notícias, por exemplo, através do link “Cancelar” (unsubscribe) presente em qualquer das edições da newsletter. Os dados processados antes de receber o seu pedido ainda podem ser legalmente processados.

Os dados fornecidos aquando do registo da newsletter serão utilizados para a enviar para si até que cancele a sua subscrição, altura em que os dados específicos da mesma serão eliminados. Os dados armazenados para outros fins (por exemplo, endereços de e-mail para a área de membros) permanecem inalterados.

Com quem são partilhados os seus dados

Utilizamos serviços de terceiros (processadores de dados) no nosso site. A medida em que seus dados são partilhados com estes fornecedores externos depende dos serviços deste site que utiliza, sendo que encontra abaixo a listagem de fornecedores externos em uso neste site, com a sua identificação e links para suas políticas de privacidade.

Cada fornecedor externos foi validado e aprovado pela nossa equipa para garantir que as políticas e práticas de privacidade cumpram ou ultrapassem os mesmos níveis de conformidade e padrões que seguimos e em particular o GDPR e o EU-US Privacy shield. Quando apropriado e disponível, temos acordos adicionais de privacidade de dados com estas empresas, como uma camada adicional de responsabilização a fim ajudar a assegurar seus dados são seguros e seguros.

Divulgamos informações potencialmente identificativas e de identificação pessoal apenas para os nossos colaboradores, fornecedores aprovados e organizações afiliadas que (i) necessitam de saber estas informações a fim de processá-las em nosso nome ou para prestar serviços, e (II) que concordaram, por escrito, não as divulgar a terceiros. Alguns desses colaboradores, fornecedores aprovados e organizações afiliadas podem estar localizados fora do seu país de origem; ao utilizar o nosso site e serviços, concorda com a transferência de tais informações para eles.

Não alugaremos nem venderemos informações de identificação pessoal e de identificação pessoal a terceiros.

Podemos ser obrigados a divulgar as informações pessoais de um indivíduo em resposta a um pedido legal por parte das autoridades públicas, incluindo para atender aos requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei.

Se em algum momento tivermos de executar transferências dos seus dados com terceiros para um propósito diferente do que foi originalmente recolhido ou posteriormente autorizado, disponibilizar-lhe-emos de antemão uma opção de opt-out para limitar o uso e a divulgação de seus dados pessoais.

PROCESSADORES DE DADOS

Na gestão do website, serviço de e-marketing, e servidor de e-mails, o responsável pelo tratamento de dados é a LC Veterinários, Lda, recorrendo o mesmo à entidade Springbreeze Unipessoal, Lda, na qualidade de subcontratante, atuando assim a Springbreeze Unipessoal, Lda por conta e no interesse da LC Veterinários, Lda em conformidade com o disposto no RGPD, especificamente com os artigos 45º do Capítulo IV do RGPD, relativos ao Responsável pelo tratamento e subcontratante.

Pode consultar a Política de Privacidade da Springbreeze Unipessoal, Lda aqui

Local do tratamento dos dados pessoais

O tratamento de dados ocorre nas instalações acima mencionadas da LC Veterinários, Lda. No caso do website, serviço de e-marketing, e servidor de e-mails, a LC Veterinários, Lda recorre à empresa que cuida da manutenção deste serviço – Springbreeze Unipessoal, Lda.

PROCESSADORES AUTOMATIZADOS DE DADOS

A maioria dos sites modernos usa serviços externos para fornecer funcionalidade específica. Eles são denominados Processadores Automatizados de Dados. Esses serviços variam da análise de visitantes, alojamento de vídeo, como o Youtube, ou acesso à media social, como o Facebook. Esses serviços de terceiros recolhem dados pessoais para fornecer funcionalidade. O nosso site também usa alguns desses serviços, cujo detalhe encontra abaixo.

Google Analytics

Este site usa o Google Analytics, um serviço de análise da web. É operado pela Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA.

O Google Analytics usa os chamados “cookies”. Estes são arquivos de texto que são armazenados no seu computador e que permitem uma análise do uso do site por si. As informações geradas pelo cookie sobre o uso deste site normalmente são transmitidas para um servidor do Google nos EUA e armazenadas no mesmo.

Os cookies do Google Analytics são armazenados com base no Art. 6 GDPR. O operador do site tem um interesse legítimo em analisar o comportamento do visitante para otimizar o seu site e a sua publicidade.

Anonimização de IP

Ativamos o recurso de anonimização de IP neste site. Seu endereço IP será encurtado pelo Google dentro da União Europeia ou de outras partes do Acordo de Espaço Económico Europeu antes da transmissão para os Estados Unidos. Apenas em casos excepcionais, o endereço IP completo é enviado para um servidor do Google nos EUA e encurtado para lá. O Google usará essas informações em nome do operador deste site para avaliar seu uso do site, para compilar relatórios sobre a atividade do site e para fornecer outros serviços relacionados à atividade do site e ao uso da Internet para o operador do site. O endereço IP transmitido pelo seu navegador como parte do Google Analytics não será cruzado com nenhum outro dado mantido pelo Google.

Plugin do navegador

Pode impedir que estes cookies sejam armazenados selecionando as configurações apropriadas em seu navegador. No entanto, queremos salientar que isso pode significar que poderá não aproveitar todas as funcionalidades deste site. Também pode impedir que os dados gerados pelos cookies sobre seu uso do website (incluindo seu endereço IP) sejam enviados para o Google e o processamento desses dados pelo Google, descarregando e instalando o plug-in do navegador disponível no seguinte link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt .

Oposição à recolha de dados

Pode impedir a recolha de seus dados pelo Google Analytics clicando no link na entrada do site. Um cookie de desativação será definido para impedir que seus dados sejam recolhidos em futuras visitas a este site.

Para obter mais informações sobre como o Google Analytics lida com os dados do visitante, consulte a política de privacidade do Google:
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=pt-BR .

Processamento de dados subcontratado

Temos um contrato com o Google para este execute o processamento de dados e implemente integralmente os requisitos estritos das autoridades de proteção de dados da União Europeia ao usar o Google Analytics.

Recolha de dados demográficos pelo Google Analytics

Este site usa os recursos demográficos do Google Analytics. Isso permite que relatórios sejam gerados contendo declarações sobre a idade, sexo e interesses dos visitantes do site. Esses dados são provenientes de publicidade com base em interesses do Google e de dados de visitantes de terceiros. Esses dados recolhidos não podem ser atribuídos a nenhuma pessoa específica. Pode desativar esse recurso a qualquer momento ajustando as configurações de anúncios na sua Conta do Google ou pode proibir a recolha de seus dados pelo Google Analytics, conforme descrito na seção “Recusa da recolha de dados”.

Estatísticas WordPress

Este site usa a ferramenta WordPress Statistics para realizar análises estatísticas do tráfego de visitantes. Este serviço é fornecido pela Automattic Inc., 60 29th Street # 343, São Francisco, CA 94110-4929, EUA.

O WordPress Statistics usa cookies que estão armazenados no seu computador e permitem uma análise do uso do site. As informações geradas pelos cookies sobre o uso do nosso site são armazenadas em servidores nos EUA. O seu endereço IP será anonimizado após o processamento e antes do armazenamento.

Os cookies do WordPress Stats permanecem no seu dispositivo até que os exclua.

O armazenamento de cookies “WordPress Stats” é baseado no Art. 6 GDPR. O operador do site tem um interesse legítimo em analisar o comportamento do visitante para otimizar seu site e sua publicidade.

A Política de Privacidade da Automattic pode ser consultada aqui: https://automattic.com/privacy/

A política de cookies da Automattic pode ser consultada aqui: https://automattic.com/cookies/

Pode configurar seu navegador para informá-lo sobre o uso de cookies para que possa decidir caso a caso se deseja aceitar ou rejeitar um cookie. Alternativamente, o seu navegador pode ser configurado para aceitar automaticamente cookies sob certas condições ou para sempre rejeitá-los, ou para excluir cookies automaticamente ao fechar seu navegador. A funcionalidade de nossos serviços pode ser limitada quando os cookies são desativados.

Pode opor-se à recolha e ao uso de seus dados a qualquer momento, com efeito futuro, clicando neste link e definindo um cookie de desativação em seu navegador: https://www.quantcast.com/opt-out/ .

Se excluir os cookies em seu computador, precisará definir o cookie de desativação novamente.

REMARKETING DO GOOGLE ANALYTICS

O website usa os recursos do remarketing do Google Analytics, combinados com os recursos em dispositivos diferentes do Google AdWords e do DoubleClick. Este serviço é fornecido pela Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA.

Este recurso possibilita vincular públicos-alvo para marketing promocional criado com o remarketing do Google Analytics aos recursos de dispositivos diferentes do Google AdWords e do Google DoubleClick. Isso permite que a publicidade seja exibida com base em seus interesses pessoais, identificados com base no seu uso anterior e comportamento de navegação em um dispositivo (por exemplo, seu telefone móvel), em outros dispositivos (como um tablet ou computador).

Depois de dar seu consentimento, o Google associará seu histórico de navegação na Web e do aplicativo à sua Conta do Google para essa finalidade. Dessa forma, qualquer dispositivo que fizer login na sua Conta do Google poderá usar a mesma mensagem promocional personalizada.

Para suportar esse recurso, o Google Analytics recolhe IDs autenticados pelo Google de visitantes temporariamente associados aos nossos dados do Google Analytics para definir e criar públicos-alvo para a promoção de anúncios em dispositivos diferentes.

Pode desativar permanentemente o remarketing e a segmentação em dispositivos diferentes desativando a publicidade personalizada na sua Conta do Google. Siga este link: https://www.google.com/settings/ads/onweb/ .

A agregação dos dados recolhidos nos dados da sua Conta do Google baseia-se exclusivamente no seu consentimento, que pode dar ou retirar do Google por Art. 6 GDPR. Para operações de recolha de dados não processadas na sua Conta do Google (por exemplo, porque não possui uma Conta do Google ou se opôs ao processamento), a recolha de dados é baseada no Art. 6 GDPR. O operador do site tem um interesse legítimo em analisar o comportamento do visitante anónimo para fins promocionais.

Para mais informações e a Política de Privacidade do Google, aceda a: https://www.google.com/policies/technologies/ads/

ACOMPANHAMENTO DE CONVERSÕES DO GOOGLE ADWORDS E DO GOOGLE

Este site usa o Google AdWords. O AdWords é um programa de publicidade on-line da Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos (“Google”).

Como parte do Google AdWords, usamos o chamado acompanhamento de conversões. Quando clica em um anúncio publicado pelo Google, um cookie de acompanhamento de conversões é definido. Cookies são pequenos arquivos de texto que seu navegador da Internet armazena no seu computador. Esses cookies expiram após 30 dias e não são usados para identificação pessoal do visitante. Se o visitante visitar determinadas páginas do site e o cookie ainda não tiver expirado, o Google e o website poderão saber que o visitante clicou no anúncio e seguiu para essa página.

Cada anunciante do Google AdWords tem um cookie diferente. Assim, os cookies não podem ser rastreados usando o website de um anunciante do Google AdWords. As informações obtidas usando o cookie de conversão são usadas para criar estatísticas de conversão para os anunciantes do Google AdWords que optaram pelo acompanhamento de conversões. Os clientes são informados sobre o número total de visitantes que clicaram nos seus anúncios e foram redirecionados para uma página de tags de acompanhamento de conversões. No entanto, os anunciantes não obtêm informações que possam ser usadas para identificar pessoalmente os visitantes. Se não quiser participar do acompanhamento, poderá desativá-lo desabilitando facilmente o cookie de acompanhamento de conversões do Google, alterando as configurações do seu navegador. Ao fazer isso, não será incluído nas estatísticas de acompanhamento de conversões.

Os cookies de conversão são armazenados com base no art. 6 GDPR. O operador do site tem um interesse legítimo em analisar o comportamento do visitante para otimizar seu site e sua publicidade.

Para mais informações sobre o Google AdWords e o acompanhamento de conversões do Google, consulte a Política de Privacidade do Google: https://policies.google.com/privacy .

Pode configurar seu navegador para informá-lo sobre o uso de cookies para que possa decidir caso a caso se deseja aceitar ou rejeitar um cookie. Alternativamente, o seu navegador pode ser configurado para aceitar automaticamente cookies sob certas condições ou para sempre rejeitá-los, ou para excluir cookies automaticamente ao fechar o seu navegador. A desativação de cookies pode limitar a funcionalidade deste site.

PIXEL DO FACEBOOK

O nosso site mede as conversões usando pixels de ação do visitante do Facebook, Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EUA (“Facebook”).

Isso permite que o comportamento dos visitantes do site seja acompanhado após clicarem num anúncio do Facebook para aceder a este site. Tal permite uma análise da eficácia dos anúncios do Facebook para fins estatísticos e de pesquisa de mercado e sua otimização futura.

Os dados recolhidos são anónimos para nós enquanto operadores deste site e não podemos usá-los para tirar conclusões sobre as identidades de nossos visitantes. No entanto, os dados são armazenados e processados pelo Facebook, que pode fazer uma ligação ao seu perfil do Facebook e que pode usar os dados para fins de publicidade, conforme estipulado na política de privacidade do Facebook . Isso permitirá que o Facebook exiba anúncios no Facebook e em sites de terceiros. Não temos controlo sobre como esses dados são usados.

Veja a política de privacidade do Facebook para saber mais sobre como proteger sua privacidade: https://www.facebook.com/about/privacy/ .

Também pode desativar o recurso de remarketing de públicos-alvo personalizados na secção Configurações de anúncios em https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen . Para tal, primeiro precisa estar autenticado no Facebook.

Se não tem uma conta no Facebook, pode recusar a publicidade baseada no uso do Facebook no site da European Interactive Digital Advertising Alliance: http://www.youronlinechoices.com/ .

YouTube

O nosso site usa plugins do YouTube, operados pelo Google. O operador das páginas é o YouTube LLC, 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, EUA.

Se visitar uma de nossas páginas com um plug-in do YouTube, será estabelecida uma ligação com os servidores do YouTube. Nessa altura, o servidor do YouTube é informado sobre quais as nossas páginas que visitou.

Se estiver autenticado na sua conta do YouTube, o YouTube permitirá que associe seu comportamento de navegação diretamente ao seu perfil pessoal. Pode evitar isso fazendo logout da sua conta do YouTube.

O YouTube é usado para ajudar a tornar nosso website atraente. Isso constitui um interesse justificado nos termos do art. 6 GDPR.

Mais informações sobre o tratamento de dados do visitante podem ser encontradas na declaração de proteção de dados do YouTube em

https://www.youtube.com/intl/pt-BR/yt/about/policies/#community-guidelines

Google Maps

Este site usa o serviço de mapas do Google Maps por meio de uma API. É operado pela Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA.

Por padrão, ao exibir um mapa, este site apresenta apenas a imagem do alocador de espaço do mapa, e o Google Maps não é ativado até que o visitante solicite o mapa real, clicando nele.

Para usar o Google Maps, é necessário salvar seu endereço IP. Essas informações geralmente são transmitidas para um servidor do Google nos EUA e armazenadas lá. O operador deste site não tem influência sobre essa transferência de dados.

O uso do Google Maps é interessante para tornar nosso site atraente e facilitar a localização de lugares especificados por nós no site. Isso constitui um interesse justificado nos termos do art. 6 GDPR.

Mais informações sobre o tratamento de dados do visitante podem ser encontradas na declaração de proteção de dados do Google em https://policies.google.com/privacy .

PLUGIN DE PÁGINAS DO FACEBOOK

Este site usa o serviço de plug-in do Facebook Pages por meio de uma API. É operado pela Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EUA (“Facebook”).

Por padrão, ao exibir o plug-in de páginas do facebook, este site apresenta apenas a versão não autenticada do plug-in, não enviando nenhum dado para o Facebook. Somente se o visitante optar por fazer login no Facebook, o Facebook receberá dados pessoais.

Temos acesso aos dados de “envolvimento” agregados da API, ou seja, a quantidade de pessoas que fizeram um login e algumas estatísticas adicionais sobre o uso da API no nosso site.

Veja a política de privacidade do Facebook para saber mais sobre como proteger sua privacidade: https://www.facebook.com/about/privacy/ .

BOTÕES DE PARTILHA SOCIAL

Este site usa botões de partilha social off-line. Isso significa que, ao navegar no site, nenhum dado pessoal é transmitido aos respetivos fornecedores de redes sociais.

Apenas quando um visitante clica em um botão de partilha, ele é levado a uma página de partilha nessa rede social específica, onde é solicitado a fazer login ou, se já estiver autenticado, pode partilhar o conteúdo seleccionado na sua conta de rede social.

JETPACK POR AUTOMATTIC

Este site usa o Jetpack, um serviço fornecido via API pela Automattic Inc., 60 29th Street # 343, São Francisco, CA 94110-4929, EUA.

O plugin Jetpack fornece várias funcionalidades específicas, das quais as seguintes estão ativas e sendo usadas neste site:

Protect:

O Jetpack Protect é um serviço para proteger sites contra ataques tradicionais de força bruta e ataques de força bruta distribuídos que usam muitos servidores contra o nosso site. Os recursos de segurança de botnet da Jetpack funcionam automaticamente bloqueando tentativas de login mal-intencionado.

Dados Utilizados

Para verificar a atividade de login e potencialmente bloquear tentativas fraudulentas, são usadas as seguintes informações do visitante que se tenta autenticar: endereço IP , endereço de e-mail / nome de utilizador (ou seja, os pares de chaves que se tentaram usar durante o processo de login) e cabeçalhos HTTP relativos ao navegador.

Atividade Rastreada

Tentativas de login falhadas.

O Jetpack define um cookie ( jpp_math_pass) por 1 dia para lembrar se / quando um visitante concluiu com êxito um captcha de matemática para provar que é um ser humano real.

Dados sincronizados com os servidores do Jetpack

Tentativas de login com falha, que contêm o endereço IP do visitante, nome de utilizador ou endereço de e-mail e informações do navegador.

CDN de imagens:

A CDN de imagens (anteriormente Photon), é um serviço de aceleração e distribuição de imagens para sites hospedados no WordPress.com ou em sites WordPress ligados ao Jetpack. Isso significa que um visitante do nosso site receberá imagens dos servidores wordpress.com em vez do servidor do site.

O serviço funciona reescrevendo automaticamente os links da imagem de nossos endereços para os endereços CDN da imagem, portanto, nenhum dado pessoal do visitante é transmitido ou armazenado nos servidores da Jetpack.

A Política de Privacidade da Jetpack e a descrição detalhada podem ser encontradas aqui: https://jetpack.com/support/privacy/

A Política de Privacidade da Automattic pode ser consultada aqui: https://automattic.com/privacy/

A política de cookies da Automattic pode ser consultada aqui: https://automattic.com/cookies/

Akismet by automattic

Este site usa o Akismet, um serviço anti-spam fornecido via API pela Automattic Inc., 60 29th Street # 343, São Francisco, CA 94110-4929, EUA.

O serviço Akismet recolha informações sobre os visitantes que comentam neste site e compara-as com uma base de dados de spam.

Dados Utilizados

Para verificar a atividade de spam e possivelmente bloquear comentários fraudulentos, as seguintes informações são usadas: endereço IP do comentador, agente do navegador, referenciador e URL do site (juntamente com outras informações fornecidas diretamente pelo comentador, como nome, nome de utilizador, email endereço e o próprio comentário.

A Política de Privacidade da Automattic pode ser consultada aqui: https://automattic.com/privacy/

A política de cookies da Automattic pode ser consultada aqui: https://automattic.com/cookies/

Contabo GmbH Data Center

A Contabo GmbH é a empresa responsável pelo data center em que este site está hospedado.

A empresa segue os requisitos da GDPR e da DSGVO, está certificada para qualidade, ambiente e sistemas de gestão de segurança da informação.

O detalhe da empresa pode ser consultado aqui: https://contabo.com/?show=company_details

A política de privacidade e certificações do datacenter pode ser encontrada aqui: https://contabo.com/data_privacy.html

Por quanto tempo são retidos os seus dados

Se deixar um comentário, o comentário e os seus metadados são guardados indefinidamente. Isto acontece de modo a ser possível reconhecer e aprovar automaticamente quaisquer comentários seguintes, em vez de os colocar numa fila de moderação.

Para utilizadores que se registem no nosso site (se algum), guardamos a informação pessoal fornecida no seu perfil de utilizador. Todos os utilizadores podem ver, editar, ou eliminar a sua informação pessoal a qualquer momento (com a excepção de não poderem alterar o nome de utilizador). Os administradores do site podem também ver e editar essa informação.

Os cookies de sessão apenas são mantidos enquanto navega neste site, sendo automaticamente eliminados logo que feche o navegador. Os cookies de idioma têm a duração de um dia. O cookie de preferências de “opt-in GDPR” (CookieConsent) tem a duração de 60 dias.

As restantes informações restantes, incluindo dados de formulário de contacto ou cookies de terceiros só são mantidas pelo tempo mínimo necessário para que os dados sejam processados, sendo anonimizados ou eliminados posteriormente. A duração de retenção de dados de cada serviço externos pode ser consultada na respetiva Política de Privacidade, acessível a partir desta página.

Que direitos tem sobre os seus dados

Como previsto por lei, tem o direito de, a qualquer momento, e de forma gratuita a informação sobre o tratamento dos seus dados pessoais; obter acesso aos dados pessoais conservados que lhes digam respeito; solicitar a correção de dados pessoais incorretos, inexatos ou incompletos; solicitar o apagamento de dados pessoais que já não sejam necessários ou caso o seu tratamento seja ilícito; opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais para efeitos de comercialização ou por motivos que digam respeito à sua situação específica; solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais em casos específicos; receber os seus dados pessoais em formato de leitura automática e enviá-los para outro responsável pelo tratamento («portabilidade dos dados»); solicitar que as decisões tomadas com base em tratamento automatizado que lhes digam respeito ou que os afetem significativamente e que se baseiem nos seus dados pessoais sejam tomadas por pessoas singulares e não apenas por computadores. Também tem o direito, neste caso, de manifestar o seu ponto de vista e de contestar a decisão.

A eliminação de dados pessoais não inclui qualquer dado pessoal que seja obrigatório manter para fins administrativos, legais ou de segurança.

Pode contactar-nos em qualquer momento usando o endereço abaixo caso tenha questões adicionais sobre o tópico de dados pessoais

Há duas maneiras para exercer seus direitos sobre os dados pessoais.

Se desejar aceder, corrigir, alterar ou excluir dados imprecisos, pode enviar o seu pedido para geral@lowcostveterinarios.pt. Responderemos dentro de um prazo razoável.

Ou, pode usar as ferramentas “self-service” disponíveis neste site, usando o formulário abaixo.

Pedido de Dados Pessoais

Se quiser eliminar (“ser esquecido”) ou exportar seus dados pessoais neste site, por favor use o formulário abaixo. Receberá um email e, após a validação, o administrador do site cumprirá seu pedido.

Para onde são enviados os seus dados

Alguns dos nossos processadores de dados automatizados têm servidores localizados fora da União Européia, nomeadamente nos Estados Unidos da América. Todo o tráfego enviado para aqueles servidor cumpre a sua política de privacidade respectiva e o escudo de privacidade UE-EUA (EU-US Privacy Shield).

Pode obter informações adicionais sobre o escudo de privacidade UE-EUA (EU-US Privacy Shield) aqui: https://ec.Europa.eu/Info/Law/Law-topic/Data-Protection/data-Transfers-outside-eu/eu-US-Privacy-shield_en

A política de privacidade de cada processador de dados automatizado pode ser encontrada acima neste documento.

Como são protegidos os seus dados

A segurança e fiabilidade do nosso serviço é a nossa prioridade número um. Investimos na formação na nossa equipe e na nossa infraestrutura para garantir que as melhores práticas sejam seguidas em tudo o que fazemos.

SEGURANÇA DO NÚCLEO WORDPRESS

Usamos o WordPress como sistema de gestão de conteúdo para este site. O WordPress é um sistema de gestão de conteúdo sólido e seguro de código aberto, o mais amplamente utilizado no mundo e apoiado por milhares de voluntários. O WordPress também tem uma equipe de segurança dedicada, composta por cerca de 50 especialistas, incluindo os principais programadores e destacados investigadores de segurança.

Consulte wordpress.org/about/security para obter detalhes sobre a segurança do próprio WordPress.

A Prevenção é a melhor abordagem quando se trata de segurança, e como um primeiro passo, seguimos os padrões estritos de boas práticas de código WordPress nos plugins que usamos.
Além disso, temos um processo de revisão interna em vigor especificamente para evitar potenciais vulnerabilidades de segurança em nossos plugins e serviços.

Acesso a dados

Todos os colaboradores que têm acesso ao sistema de gestão de conteúdo (incluindo qualquer fornecedor externos) são submetidos a formação inicial para garantir a compreensão adequada de todos os processos relacionados com segurança.

Só utilizamos serviços de terceiros que são totalmente aprovados e aderem aos mais altos níveis de privacidade e práticas de segurança e cumprem com o GDPR ou o escudo de privacidade UE-EUA.

Data Center

Este site está hospedado em Munique, Alemanha num datacenter especializado e eco-friendly.

Este datacenter segue os requisitos da GDPR e da DSGVO, está certificado para qualidade, ambiente e sistemas de gestão de segurança da informação.

Mais detalhes sobre o datacenter, bem como prémios e distinções, pode ser encontrado aqui https://contabo.com/?show=awards e aqui https://contabo.com/?show=data_centers

A política de privacidade e certificações do datacenter pode ser encontrada aqui: https://contabo.com/data_privacy.html

CRIPTOGRAFIA SSL OU TLS

Este site usa criptografia SSL ou TLS por razões de segurança e para a proteção da transmissão de conteúdo confidencial, como as questões que nos coloque em formulários de contacto. Pode reconhecer uma conexão criptografada na linha de endereço do seu navegador quando ele muda de “http://” para “https://” e o ícone de bloqueio é exibido na barra de endereços do seu navegador.

Com a criptografia SSL ou TLS ativa, os dados transferidos para nós não podem ser lidos por terceiros.

firewall e jetpack protect

Ao proteger o nosso site contra hackers, ambos os serviços agem como uma camada adicional de proteção para evitar que terceiros possam aceder indevidamente a dados pessoais.

Procedimentos previstos perante uma violação de dados

Caso ocorra algum evento em que dados pessoais tenham sido perdidos, roubados ou potencialmente comprometidos, é nossa política é alertar os nossos clientes por e-mail, o mais tardar 48 horas após descoberta do acontecimento. Também relataremos tal incidente a qualquer autoridade de proteção de dados necessária. Trabalharemos em estreita colaboração com os clientes afetados para determinar as próximas etapas, como quaisquer notificações adicionais autilizadores, patches necessários e como evitar um evento semelhante no futuro.

De que terceiros recebemos dados

Comentários de visitantes podem ser verificados através do Akismet, um serviço automatizado de detecção de spam. A política de privacidade do Akismet e EU-US Privacy Shield ode ser consultada acima.

Periodicamente, a nossa Firewall recebe um registo de lista negra de IP’s, através de um serviço que cumpre os requisitos do GDPR. A documentação de conformidade pode ser encontrada aqui: https://www.wordfence.com/help/General-Data-Protection-Regulation/

Que decisões e/ou definições de perfil automatizadas nós fazemos com os dados de utilizador.

Não fazemos quaisquer decisões e/ou definições de perfil automatizadas com os dados de utilizador.

ACEITAÇÃO DESTES TERMOS

Ao utilizar este sítio concorda com a recolha e uso das suas informações tal como estabelecido nesta Política de cookies e Política de privacidade.

RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS DE CONSUMO (RAL)

De acordo com a Lei nº 144/2015, de 8 de setembro.

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo para o Concelho em que se situe a entidade que presta o serviço. A lista completa e atualizada dessas entidades, bem como seus contactos e informação adicional, encontra-se disponível no Portal do Consumidor em www.consumidor.pt

ALTERAÇÕES à POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Nesta página encontra a versão mais recente da nossa Política de Privacidade, bem com um registo de alterações. Qualquer alteração da nossa política de privacidade ou de cookies será publicada nesta página e, sempre que possível serão notificados os utilizadores.

Registo de alterações

24 de maio de 2018 – alteração da linguagem para ser mais compreensível, especificamente delineando requisitos para cumprimentos do RGPD.

Política de privacidade